Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3–20 Werktagen, abhängig vom aktuellen Bestellaufkommen nach einem Drop.

Auf der Shop Status Seite findest den Live Order Volume Slider, der zeigt, wie stark wir aktuell ausgelastet sind – je höher das Volumen, desto näher sind wir an den 20 Tagen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.

Die Trackingnummer ist außerdem jederzeit in deiner Bestellübersicht einsehbar.

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Bei internationalen Sendungen übergibt DHL das Paket in der Regel an einen lokalen Versanddienstleister im Zielland.

Die Trackingnummer bleibt dabei meist identisch.

Auf der DHL-Trackingseite findest du den Button „Sendungsverfolgung im Ausland“, über den du direkt zur Sendungsverfolgung des lokalen Dienstleisters weitergeleitet wirst.

Ja, wir Versenden Weltweit*

*Ausgenommen: Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Litauen, Luxemburg, Polen, Sonderverwaltungsregion Hongkong

Deutschland: ca. 3 Tage*

EU: ca. 3-7 Tage*

International: ca. 7-14 Tage*

*Die angegebenen Versandzeiten basieren auf dem Durchschnitt der zugestellten Bestellungen und beginnen ab dem Zeitpunkt des Versands, nicht ab Bestelleingang. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann.

Bitte senden sie eine Email an info@bricksandfigsde.com über unser Kontaktformular um eine Bestellung zu Stornieren!

Ja! Du kannst deiner bestehenden Bestellung ganz einfach manuell Produkte hinzufügen, solange sie noch nicht versendet wurde.

Gehe dafür einfach auf deine Bestellseite (über dein Kundenkonto) und verwende die Such Funktion, um Artikel hinzuzufügen.

Bitte beachte: Bundles können nachträglich nicht hinzugefügt werden.

Leider können Bestellungen nicht kombiniert oder zusammen versendet werden. Jede Bestellung wird einzeln bearbeitet und verpackt, um einen reibungslosen Ablauf während unserer Drops zu gewährleisten. Wenn du mehrere Artikel möchtest, füge sie bitte in eine einzige Bestellung ein oder füge sie über die Bestellseite manuell hinzu.

Ja! Du kannst deine Lieferadresse oder Versandart bis zu 5 Tage nach Aufgabe der Bestellung direkt über dein Kundenkonto anpassen, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.

Gehe dazu einfach auf deine Bestellseite und verwende den Account Editor, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Bitte beachte: Sobald deine Bestellung versendet wurde oder die 5 Tage vergangen sind, sind keine Änderungen mehr möglich.

Gebrauchte Artikel unterliegen der Differenzbesteuerung gemäß § 25a UStG. Daher wird keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

Es besteht ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Besonders bei Figuren kann es mal vorkommen das uns Mängel entgehen.

Diese Mängel haben Anspruch auf Retouren:

- Cracks an den Armen, Torso, Kopf. Cracks an den Hinterbeinen sind sehr üblich deshalb besteht nur ein Rückgaberecht wenn diese Gravierend sind.

- Loose Arme. Sofern der Arm sich nicht von selber aufrecht halten kann besteht Rückgaberecht. Für leicht loose Arme nicht.

- Kratzer sind auch Grund für Rückgaben, allerdings nur wenn diese wirklich sichtbar sind. Kratzer unter den Armen z.B. nicht.

Rückerstattungen über PayPal erfolgen in der Regel sofort. Bei Zahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte kann die Rückerstattung jedoch bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen.

Defekte Figuren – Eigene Produkte (BricksAndFigsDE)

Wir prüfen alle unsere eigenen Produkte sorgfältig vor dem Versand.

Sollte dennoch ein Produktionsfehler oder Transportschaden auftreten, bieten wir in der Regel einen kostenlosen Ersatz an.

Kein Reklamationsgrund sind unter anderem:

• Mikrokratzer
  

• minimale Druckabweichungen
  

• kleine Farbunterschiede
  

• produktionsbedingte Toleranzen
  

Diese Punkte sind bei Custom-Minifiguren leider nicht vollständig vermeidbar.

Defekte Figuren – Drittanbieter / Reseller-Produkte

Bei Figuren von externen Custom Brands, die wir lediglich weiterverkaufen, ist ein Ersatz leider nicht immer möglich.

Aufgrund der limitierten Natur unserer Drops erhalten wir nur eine begrenzte Stückzahl und haben in den meisten Fällen keine Ersatzfiguren auf Lager.

In solchen Fällen empfehlen wir, dich zunächst direkt an die jeweilige Custom Brand bzw. den Hersteller zu wenden.

Sollte dort ebenfalls kein Ersatz möglich sein, bieten wir selbstverständlich eine Rückerstattung an.