Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3–20 Werktagen, abhängig vom aktuellen Bestellaufkommen nach einem Drop.

Auf der Shop Status Seite findest den Live Order Volume Slider, der zeigt, wie stark wir aktuell ausgelastet sind – je höher das Volumen, desto näher sind wir an den 20 Tagen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Die Trackignummer finden sie in der Versandmail oder auf der Bestellseite.

Ja, wir Versenden Weltweit*

*Ausgenommen: Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Litauen, Luxemburg, Polen, Sonderverwaltungsregion Hongkong

Deutschland: ca. 3 Tage*

EU: ca. 3-7 Tage*

International: ca. 7-14 Tage*

*Die angegebenen Versandzeiten basieren auf dem Durchschnitt der zugestellten Bestellungen und beginnen ab dem Zeitpunkt des Versands, nicht ab Bestelleingang. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann.

Bitte senden sie eine Email an info@bricksandfigsde.com über unser Kontaktformular um eine Bestellung zu Stornieren!

Ja! Du kannst deiner bestehenden Bestellung ganz einfach manuell Produkte hinzufügen, solange sie noch nicht versendet wurde.

Gehe dafür einfach auf deine Bestellseite (über dein Kundenkonto) und verwende die Such Funktion, um Artikel hinzuzufügen.

Bitte beachte: Bundles können nachträglich nicht hinzugefügt werden.

Leider können Bestellungen nicht kombiniert oder zusammen versendet werden. Jede Bestellung wird einzeln bearbeitet und verpackt, um einen reibungslosen Ablauf während unserer Drops zu gewährleisten. Wenn du mehrere Artikel möchtest, füge sie bitte in eine einzige Bestellung ein oder füge sie über die Bestellseite manuell hinzu.

Ja! Du kannst deine Lieferadresse oder Versandart bis zu 5 Tage nach Aufgabe der Bestellung direkt über dein Kundenkonto anpassen, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.

Gehe dazu einfach auf deine Bestellseite und verwende den Account Editor, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Bitte beachte: Sobald deine Bestellung versendet wurde oder die 5 Tage vergangen sind, sind keine Änderungen mehr möglich.

Wir bieten sowohl Neue als auch Gebrauchte Figuren an.

Neu:

Die Figur wurde aus der Verpackung genommen und gelagert. Keine Gebrauchsspuren.

Gebraucht:

Gebrauchte Figuren können leichte Gebrauchsspuren zeigen. Z.B. sehr leichte Kratzer, leicht lockere Arme oder formende Cracks an den Hinterbeinen.

WICHTIG:

Unser Ziel ist es Figuren in den besten Zuständen anzubieten. Unsere Figuren haben grundsätzlich keine Risse unter den Armen oder an den Armen. Falls eine Figur jedoch doch gravierende Mängel hat wenden sie sich bitte an den Kundenservice.

Gebrauchte Artikel unterliegen der Differenzbesteuerung gemäß § 25a UStG. Daher wird keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

Wenn Ihre Figur defekt oder unvollständig ist, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen:

1. Retoure Tab prüfen: Lesen Sie zuerst den Retoure Tab auf unserer Website, um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf eine Rücksendung/Ersatz haben.

2. Kontaktaufnahme: Falls Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer #xxxx und einer genauen Beschreibung der Mängel. Fügen Sie gerne auch Bilder der defekten oder fehlenden Teile bei.

Unsere Optionen: Wir bieten Ihnen folgende drei Optionen an:

1. Ersatzteilversand: Wir senden Ihnen ein Ersatzteil versandkostenfrei zu.

2. Teilerstattung: Wir erstatten Ihnen den Wert des defekten Teils zurück.

3. Volle Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag. In diesem Fall müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden und die Versandkosten übernehmen (siehe Rückgaberecht).
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Es besteht ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Besonders bei Figuren kann es mal vorkommen das uns Mängel entgehen.

Diese Mängel haben Anspruch auf Retouren:

- Cracks an den Armen, Torso, Kopf. Cracks an den Hinterbeinen sind sehr üblich deshalb besteht nur ein Rückgaberecht wenn diese Gravierend sind.

- Loose Arme. Sofern der Arm sich nicht von selber aufrecht halten kann besteht Rückgaberecht. Für leicht loose Arme nicht.

- Kratzer sind auch Grund für Rückgaben, allerdings nur wenn diese wirklich sichtbar sind. Kratzer unter den Armen z.B. nicht.

Rückerstattungen über PayPal erfolgen in der Regel sofort. Bei Zahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte kann die Rückerstattung jedoch bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen.

Bitte beachte, dass aufgrund der limitierten Natur unserer Drops eventuell kein Ersatz verfügbar ist.

In diesem Fall empfehlen wir, dich zunächst direkt an die jeweilige Custom Brand bzw. den Hersteller zu wenden.

Sollte dort ebenfalls kein Ersatz möglich sein, bieten wir selbstverständlich eine Rückerstattung an.